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    柳浪听到黄小姐说要做全身保养，心中暗叫不好，“我去，你特么还真会选，一套全身保养下来，少说要三、四个小时，不仅涉及到大大小小十几个项目，而且涉及到全身上下各个部位。如果躺着的是张芷馨，我自然乐于效劳，可你一个老女人，凭什么要我伺候服务你？”

    虽然心里这么想着，可是柳浪脸上还是一副讨好的笑容说道，“好的，黄小姐。”

    与此同时，柳浪开始在脑海里飞快地思索着应对之策。

    “那我们先从颈部保养开始吧。”柳浪建议道。

    “行，开始吧。”黄小姐欠了欠身，有些迫不及待了。

    柳浪先从水盆里取了一条热毛巾，拧干毛巾里的热水，将毛巾叠好敷在黄小姐的的后颈上，好让她的颈部在热毛巾的作用下，达到肌肤舒展、肌肉松弛以及血管扩张和促进血液流通的目的。

    “服务行业里有个黄金三原则，如果自己运用得当，不怕这个老女人不掉进自己的圈套。”柳浪趁着给黄小姐做热敷的时候，在心里做着种种打算。

    所谓服务行业的黄金三原则：

    一是在给顾客服务的时候，无论顾客是否有时间、有耐心倾听以及感兴趣与否，都要不惜一切代价、不折手段、不厌其烦、不计后果的向其推销其他价值更高、提成更丰厚的项目或服务。依靠唐僧式的耳膜轰炸和精神摧残，来达到促成交易的目的。

    二是厚着脸皮自来熟的把自己设身处地的幻想成顾客的亲人朋友，想方设法套取顾客的家庭情况和隐私信息，以达到和顾客建立金钱朋友关系，方便日后建立长期的、随时随地杀熟关系。

    三是发展和顾客的非正当客户关系，利用人身依附达到将自己绑到客户钱袋子上的目的。

    几分钟后，柳浪将黄小姐颈部的毛巾取下，从美容护理推车上取了一瓶普通玫瑰精油，思索了片刻之后，开口说道：“对了，黄小姐，我们店里最近新进了一批国外进口的高级玫瑰精油，很多老顾客使用后吸收效果特别好，您要不要试一试？”

    “进口的精油我以前也使用过，可能是不适合我这种皮肤和体质吧，感觉效果很一般，还是用我之前一直用的那款精油吧，我就适合那款。”黄小姐委婉地拒绝了柳浪推销高级精油的举动。

    “是吧，其实这种东西，差别也不是太大。”柳浪一边说着一边将玫瑰精油倒在手心上，然后揉搓均匀了，开始在黄小姐的颈部周围揉起来，“不过很多有钱的阔太太，她们就迷信国外进口的产品，虽然功效相差不大，但她们就是喜欢用外国品牌，认为价格越高越好，用起来倍儿有面子，其实无非是满足可怜的虚荣心，要我说啊，还是您比较务实。”

    “价格高当然也有价格高的道理，我倒也不是舍不得用，实在是皮肤不合适，要不然，我肯定是要用最贵的。”黄小姐听柳浪这么说，忙开口解释道。
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