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    电话是红柳山二级公司打来的，下属向闻达诚汇报，大批客户涌到公司，要求退款退货。闻达诚叮嘱下属尽量安抚，表示自己马上回去。

    情势紧急，安排其他人等继续排查，丁驰和闻达诚一道，快速赶往事发现场。当他们二人赶到时，公司门外已经围了七八百人，而且还有人缓缓不断赶来。

    此时公司玻璃门紧闭，两名男性员工站在台阶上，正耐心的安抚着情绪激动的人们。可这些人却并不买帐，七嘴八舌大声嚷嚷着：

    “少叽歪，说这些没用，我们就要全款退货。”

    “等，等，就特娘的知道让等，等到什么时候？”

    “你们要再这样，我们就到消协告你们。”

    “对，告他们，去年《消费者权益保护法》已经实施，一告一个准。”

    “……”

    不只喊嚷，后面有人已经开始推着人们向前挤了，根本不顾公司员工“别挤，别挤”的提示。

    闻达诚让丁驰留在车上，自己则快速下车，赶奔近前。

    丁驰没有跟着上前，不过也从车上下来，站在人群外围看着。

    刚才已经注意到情势不秒，所以闻达诚到场后，立即拿过扩音喇叭，大声喊道：“我是公司经理闻达诚，大家有什么诉求慢慢说，不要挤。”

    “退款。”

    “别听他的，不给钱就闹。”

    “挤呀，往前挤。”

    台阶下立即回以各种声音，人群也不停的向前推进着。

    “听我说，听我说，客户都站到左侧来。要想解决问题，就按我说的做。”闻达诚再次大声说话。

    这句话管用，好多人在一楞之后，纷纷转向闻达诚手指位置。

    两名男员工跟着抬手示意：“客户站这边，站这边，听我们经理的。”

    “别听他的，别听……”人群后面几人挤的更凶了。

    “你们几个怎么回事？是客户吗？要是的话就站左侧去。别影响其他客户。”闻达诚点指那几人，特意强调了最后那名话，“听见没，别影响其他客户。”
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