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    “退货，退货。”

    “全额退款。”

    “说话不算话，今天可是正好十天了。”

    “再不解决就告你们，可别怪我们不客气。”

    吵吵声越来越大，几名年长者更是红头胀脸、嘴角白沫，似乎随时都有跌倒危险。

    注意到楼下情形，闻达诚心烦的踱来踱去，并不时的瞄着桌上手机。

    “叮呤呤”，手机响了。

    闻达诚一步跨到桌前，扫到来电显示，直接摁下接听键：“丁总到哪了？”

    “不好意思，刚才手机没信号了。”手机里致歉之后，又问，“没出问题吧？”

    “哎，离出问题不远了。”闻达诚先是叹息一声，然后接着讲说，“先前按您吩咐，把所有客户都请进屋里就座，沙发、椅子全用上了，还临时买了几十把塑料椅。热茶供着，瓜子上着，小伙、小姑娘们陪着人们聊天、说话，‘大叔’、‘大婶’、‘阿姨’、‘大姐’的，怎么近乎怎么来。同时也没挡着看热闹的，他们想看就看，想买就买，也有专人接待。”

    “刚开始这些客户还新鲜着，大多也挺高兴，最起码有吃有喝，不用外边冻着了。可时间一长，人们这又闹腾起来了，楞说我们是在玩人，不马上解决是不行了。我是没什么特效办法，还得靠丁总您才行。”

    手机里“哦”了一声：“告诉人们，我们挺多再有一小时就到，一会儿指定为大家解决。”

    “指定解决？”闻达诚迟疑了一下，还是提到了最关心问题，“那这损失、费用……”

    “如果有损失的话，一分不用你承担。”

    “可不光我这一个直营店，市区、县里恐怕至少涉及好几百户吧。”

    “我指的就是全市整个的。”

    得到丁驰这样的回复，闻达诚心中大定，马上应承：“那就好，我马上亲自去安抚。”

    看到闻达诚从楼上下来，客户们立即围上前去：

    “现在该解决了吧？”

    “一手交钱，一手给机子。”

    “票据我都带着。”

    “应该再赔点损失吧。”

    闻达诚面带微笑，大声道：“大家安静，安静，听我说，听我说。”
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