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    我让前台的人立即清查，肯定还有空的房间，查出来后，服务生立即带我们去看房间设施情况。您看行不行？”老板这样说，杨再新自然不会争这一点时间。便答应下来，老板请几个人到大厅一侧坐，喝茶，明生部长也笑呵呵地邀请去喝茶。

    坐下来，老板开始介绍他收藏的茶叶，以及喝茶的经验。杨再新见钱恒知坐下后，随后又走向前台那边，与对方交涉、说话。

    明生部长和老板对钱恒知去前台做什么，也是比较关注的，但没立即去拉钱恒知回来，只是有些紧张地偶尔看看前台那边。几分钟，钱恒知笑眯眯地折回来，杨再新见了，自然不会问，反而问老板酒店的营销情况。

    老板也是大胆，说，“杨处长，整个a市酒店行业的经营，在江上省也是非常有名气的。a市经济发展快，流动人口多，本地的区县群体到这边来住宿的可不少，综合起来，每天都房间入住率可不低。

    当然，这也存在几率问题，也与季节有关系。有时候一连几天都客满，偶尔又会少一些，全年平均下来，全年我们酒店的入住率在百分之八十九到百分之九十之间，算是全市比较好的。

    一家酒店入住率的高低，关键是看酒店的设施品质，是看服务质量。这这两方面，我对我们酒店还是有十足的信心，非常满意的。”

    杨再新点点头，表示赞许。心里却在感叹，这些人吹牛起来，当真能够将稻草说出黄金。昨天要不是到这家酒店的房间看了，交涉过，亲自体会到他们的服务质量和态度，不然，真可能就相信了。

    钱恒知、李静姝脸上都显得严肃，一点声音都不表露。

    “老板，问一个比较私密的问题。客人如果在网上与你们订房，但如果客人偶然因素，不能来入住。对费用问题，你们是怎么解决？”杨再新说。

    “杨处长，这个不算私密问题。我们酒店在管理上，明确地对外做了承诺，任何与酒店产生房费的问题，酒店首先是将客人的费用退还到帐，然后，该是酒店的费用，我们也可减半收取。”

    聊着，有服务生走到这边来，在老板耳边说了一句话。老板对杨再新说，“杨处长，前台那边已经查清楚今天酒店入住情况，还有三五间空房间，是全部看一看，还是选一间看？”

    “你们带路吧。”杨再新知道钱恒知已经处理好订房款待问题，便不过分，免得明生部长等对他们有更强的防范。
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