第1425章 都是老师的错-《首富从盲盒开始》


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    “什么伟大的胜利,赵耀做什么事了?”范瑞有些茫然的问道。

    “你居然不知道?”虽然失败的是自己,但是陈虎发现对方居然压根不知道这件事情,不由得有些更加生气了“就是那场外卖大战,饿不怕成功的击败了滴答外卖,成为了市场的霸主,几乎一统了整个外卖市场!”

    “哦,我不是不怎么吃外卖,毕竟工地上管饭,所以对这些事情也不怎么关心。”范瑞解释道,陈虎这才好受了点。

    但是范瑞接着说道“不过我有个表弟,倒是天天吃外卖,有一次我跟他聊天,他说他一开始吃的都是滴答的外卖,因为便宜,有各种各样的补贴券,不过后来,他一般就只吃赵耀的饿不怕外卖了。”

    “为什么?”听到范瑞的话,陈虎不由的有些气愤了,他这个表弟明显是被自家的补贴政策补贴出来的外卖用户,怎么现在反而便宜了饿不怕外卖呢?

    “他倒是没有说很多,只是跟我说,以后如果我要点外卖吃的话,那有补贴的时候就吃滴答外卖,没补贴的时候就吃饿不怕外卖。”范瑞回忆了一下说道。

    这听上去是极为普通的一句话,但却宛如一把尖刀刺进了陈虎的心脏里面。

    这让陈虎想起了最近几个月发生的故事,随着双方开始限制金额的外卖大战之后,一开始滴答外卖确实凭借手中更多的资金,压着饿不怕打补贴战争。

    但是后来饿不怕干脆就除了会员之外,根本不给任何的补贴政策,陈虎一开始以为自己赢了,也停止了补贴。

    可一停止补贴就发现,自家的用户人数在不断的下降,而饿不怕的用户人数却在不断的增加,直到滴答外卖不得不继续搞补贴,重新把用户给拉回来为止。

    可问题是只要一旦停止了补贴,那这一些拉回来的用户又会重新消失,而且消失的速度比之前还要快,有可能眨眼的功夫一天就损失了数百万的活跃用户了。

    直到几分钟之前,陈虎也一直没有想明白是为什么,只能够根据公司在外面进行的市场调查报告,认定是饿不怕的服务更好,效率更高,所以在大家都没有补贴的情况下,才赢得了这场战争。

    所以陈虎在接下来大半年的时间里面,又开始了全面的提高服务质量,甚至还在内部掀起了一场没有标题的,但实际上是向饿不怕学习的运动,想要学习饿不怕的这种服务态度和理念。

    虽说不知道这服务态度和理念有没有学到,但最少饿不怕的装备那是都学来了。

    外卖专用的电动自行车,外卖专用的打包盒,还有对外卖员来说,非常严苛的服务政策。

    比如晚到了几分钟,又或者是收到了用户的投诉等等,全都不论青红皂白,直接给外卖员扣钱等等。

    陈虎本以为这样一番政策推广下去,滴答外卖的服务一定能够赶上饿不怕外卖。

    可结果却越来越糟糕,不但订单量没有迎来期待中的回升,反而是自家的外卖员开始不断的流失,等到陈虎反应过来的时候,滴答外卖居然流失了超过一半以上的骑手,以及更多的订单了。

    无奈之下,陈虎只能一边又开始重新记起补贴政策来重新拉人头,一边要求集团公司内部展开严密的自我调查,调查骑手流失的原因,以及最重要的是外卖用户的服务体验等等,为啥自己花了这么多钱下去不见效果呢,他要求下面的各个分公司都给予调查报告,以及相应的整改方案等等。
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