第(2/3)页

    “我明白了！这是危机公关‘5s原则’里的standard（权威证实原则）。”这是迟早早第一次意识到课本上学到的知识可以活学活用放到现实生活中来。平时上课听着浅显易懂，真遇到危机却未必能第一时间运用起来。

    “明白了怎么还不动？”

    “啊？我？”迟早早抓抓头发。“我只会‘空你几哇’和‘撒哟啦啦’。”

    “用英语。”

    “我英语四级还没过……”

    岑晏扶额，把自己的电脑给迟早早。“我来写，你看下这个。”

    迟早早接过来看到一篇声明稿：

    “致尊敬的魔方用户：

    首先感谢头条新闻的监督，让我们有机会自纠自查发现问题。

    在收到媒体反馈魔方科技新广告图存在抄袭情况后，我们第一时间联系了日方，聘请田宫小姐为我们鉴定抄袭事实存在与否。一有结果，将第一时间公示。本次广告作品系通过亚城大学广告创意大赛征集，魔方科技的初衷是为激发大学生创意，鼓励原创，所以对抄袭行为坚决抵制。魔方科技作为一家始终贯彻原创精神的科技公司，对“抄袭”二字深恶痛绝。这是一个最具有创新精神的行业，也是一个最尊重原创精神的时代，任何以“借鉴”名义的抄袭都不能容忍。

    所以，当这样的行为出现在我们自己身上时，我们必须严肃对待，承认错误。我司处理结果如下：

    1. 涉事广告已在第一时间下线，并换上原大赛第二名作品《灵魂》，继续鼓励原创；

    2. 相关事件归根结底是我们监管不严造成，将全公司通报批评，并在未来很长一段时间里进行原创教育，让其他同事引以为戒，杜绝同类事件再次发生；

    3. 魔方科技将组成“反抄袭大队”对公司内部进行创意监察，保证全公司所有产品系原创设计。责任人：魔方科技ceo骆云旌先生。

    最后，再次向在这件事上受到伤害的人们致歉。请原谅我们的监管不严。魔方科技还在蹒跚学步的年纪，需要社会各界的监督批评，更需要大家的理解扶持。我们一定痛定思痛，为大家带去更好的产品！”

    迟早早反反复复将这篇声明看了三遍，这篇稿子在外行看来可能平平无奇，他们本专业的人才能读懂其中的牛逼之处。

    以前彭老师叫他们做过相关公关危机的通稿训练。但他们的稿件不过停留在“承担责任”，最多提出“解决方案”就算达到合格线。可岑晏这篇稿子远超于合格线水平。

    要不怎么说中文博大精深呢。同样一篇公关声明，语言技巧，语气态度不同，得到的效果就完全不同。

    这篇公关声明充分体现了作者的文笔功底，既姿态放低主动道歉，自查自纠，又不卑不亢声明公司的错误仅仅在于监察不到位，并没有主动抄袭行为。还顺带宣传了公司鼓励原创精神的宗旨。看得迟早早差点要拍手叫好。

    “我知道‘5s原则’有一个承担责任原则。不过修格不是说他没有抄袭吗？我们大可直接否认，为什么要承认错误？”

    “田宫尚未回复之前，结果还未可知。先承担起责任，如果田宫确认存在抄袭情况，我们第一时间认了错。如果没有，那现在跳脚骂我们的人都会变成我们的拥护者。”

    手机叮地响了一声：“回复了。”

    岑晏用手机发了邮件给田宫井子，对方在线并很快给了回复表示愿意替他们进行鉴定，只需要给她一天的时间。
    第(2/3)页