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    “叶小姐，所言极是。品牌营销这一块，本来就是天纺集团的强项。嫁接到房地产上，应该是手到擒来。”尹云鹏道。

    “那就说个具体了，关于地产项目还有一个成本是不能省的。就是样板区成本省不得，记住，卖想象力也是要花钱的。样板间的装修费将来可以通过销售精装房补偿回来，花不了多钱的。”叶婉道。

    “哦？叶小姐，你跟我详细说说。”尹云鹏问道。

    “现在的地产项目，只要是还有一天可以卖期房，就不能不提升客户预期。你那房子长啥样？看不见的就免了吧。没有样板区？不行。没有样板房？也不行。

    尽管知道交付后还是会有落差，但至少看见了总比没看见过心里要踏实些。所以说，样板区的成本省不得，样板房、样板间、软硬装的成本一样都省不得。样板区、样板房可是有讲究了。样板区做多大？目标成本有多少？日后拆不拆？施工顺序怎么排？参观动线怎么走？这些都影响最终成本和售价。

    现在的样板区都希望做大一些，展示面开阔、效果震撼、直击客户心中最柔软的部分，为了避免二次投入，能不拆的也会尽量不拆，这样的话，施工组织就完全倒置了。曾经有个项目的样板区做得那是花枝招展、五彩缤纷、波澜起伏、流水潺潺，交付时居然拆了四分之三，惹得客户群诉、大闹售楼处，最后退房赔偿了之，前期的景观投入也大了水漂，可见建不易、拆亦不易。样板房怎么做？首先是什么样的样板房能打动客户？最美不过太湖石，‘瘦、漏、透’，换句话说，就是空间大的、房间明的、装饰靓的、情景美的、更具想象空间的了。

    样板房带给客户的就是情景模拟的想象力，让客户想象未来的居住体验，所以，每一套样板房都要有不一样的感受，每一间样板房都要做到精致、完美，你花的钱多，给客户的想象力就大。当然，很多样板房往往不做还好，一做反而把瑕疵暴露出来了。家装粗糙、调性不符的不说，冰箱衣橱无处放，房门柜门相干涉，南方空调无地漏，北方阳台做下水。精明的客户一眼就知道你设计专业不专业、施工过硬不过硬。

    专业的人做专业的事，该花的钱还得花。舍不得孩子套不到狼。你省了，别人不省，卖不出去的就是你的项目。

    当然了，对于样板房我们有做过太多研究，也没办法说的太深了。”叶婉一口气说道。

    “叶小姐，这一点可谓英雄所见略同，对于样板房，我是不会省的。相反，还要增加更多的投入在里面，让顾客对未来有个更好的期待。”尹云鹏直了直身子，说道。

    “除了这些之外，阡陌一直强调管理上的‘三化’，这‘三化’的成本也省不得。”

    “叶小姐，你说的‘三化’指的是什么？又要如何执行呢？”尹云鹏问道。

    “尹总，对于管理不在行，就当借花献佛了。

    第一个是产品与服务标准化。产品设计标准化，设计缺陷和瑕疵当然就少啦。工艺工法标准化，质量通病也少啦。服务体系标准化，客户投诉又少啦，产品与服务的一致性当然更好啦，口碑自然也就传开啦。

    第二个是管理体系化。三级计划节点体系化，多地项目开发的进度可预控、不易有闪失，资金安排也好调度。不像有些公司的项目，做着做着就没钱了，只好停工，到了交付时间交不出，客户可就惨了。

    越大的企业越怕乱，几千人分布在全国各地怎么管？只有制度流程体系化，管理才有保障，大家按规矩做事，既不会乱也不会出大偏差。信息化更是越来越重要。有了电脑上的节点红绿灯、动态利润k线图、招商率与落位图、客流量与销售额仪表盘，老板远在千里、运筹帷幄。当然小企业是用不着的，老板一天到晚转转工地，什么都在肚子里了。

    第三个是执行规范化。怎么规范？制度流程、绩效考核、培训考试、飞行检查、绩效考核一样也少不了，再好的信息化系统，数据也是人填进去的，再本分的人，也需要经得起检查。但是没有培训、检查、考核，好制度也会落空。外地项目更容易山高皇帝远，所以更要茅山的菩萨，照远不照近。

    这‘三化’是世纪地产慢慢摸索出来的，适不适合大多企业不好说，只是为尹总提出一个方式方法罢了。”叶婉道。

    “叶小姐，虽然寥寥数语，不过，我觉得对我企业将来管理意义深远，受教了。除了上面你说的这些，还有没有其他的意见建议，适合房地产企业的了？”

    “最后一点，是团建成本省不得。一个地产企业是，要是内部要扯皮，谁都搞不好。

    不做活动，哪里来的生机勃勃、活力四射、激情无限？哪里来的向心力、聚合力、创造力？哪里来的简单、透明、共赢的文化？

    徒步拉练营、趣味运动赛、篝火野餐会，卸下上下级的面具、消除跨条线的隔阂、增进同僚间的心灵感应，真的可以释放心情、融洽感情、渗透文化、提升效率，激发出的热情与激情可不是花钱就能买来的，老板要让高管满意了，高管让员工满意了，员工才会为客户着想、微笑服务、让客户满意了，客户才会乖乖把钱给老板。

    常常有员工对客户说，‘这是技术的问题，这是工程的事，这该物业管，我们说了他们不解决，你们去闹好啦’。这一定是团建活动没做好，哪有自己人给自己人下绊子的，闹到最后，大家灰头土脸、都没有面子，还是公司兜底、损失了里子，也折损了奖金。

    当然了，这些都是世纪地产办公室的人在做。世纪地产的员工大多是天海盐场下来的，这方面的觉悟还是有的。”叶婉道。

    “叶小姐，天纺地产的员工，大多也是来自于老的天海纺织，觉悟也很高，这方面我回去就加强一下。”

    “好了，尹总。八点多了，我也要回屋做功课了。总之，你的项目有什么想咨询的，你有了的qq，直接在网上跟我说就行了。”叶婉微笑道。
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