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    两人当即驱车赶往酒店。

    走进miki所下榻的房间，里头已挤了不少人，服务生、值班经理……该来的都来了，甚至当天几位一起入住的体验师也在场。人人脸色各异，欲言又止。

    miki的声音从里头传出来：“你们卫生间的地板材质有问题！怎么可以沾了一点点水就那么滑，就不怕摔死客人吗？！”

    林粤拨开人群走进去，先鞠了一躬：“抱歉，让您在我们酒店遇见这种意外，方便的话，请让我们的人先送您去医院检查，再跟您了解具体的情况，您看可以吗？”

    “呵，医院？不必了！我现在就要回家！”miki涨红着脸，一边揉着肿起的脚踝，一边气呼呼地指挥摄影师帮忙收拾行李。

    林粤站在那里，一时没吭声。

    空气里弥漫着浓浓的酒气，她的视线扫过卫生间只有半缸水的浴缸，湿漉漉的地板，还有地上摔得七零八落的红酒瓶……刚才究竟发生了什么，想必在场的人都心中有数。

    但偏偏服务业，不能凡事都讲道理。

    林粤转身吩咐叶慎安和值班经理：“你们先送各位回房休息吧。”

    又抬头对所有人微笑：“今晚的事让各位受惊了，也影响了大家休息，我在这里谨代表酒店向各位致歉。之后各位有任何需要，请尽管联系客房服务，一定会得到妥善满足。”

    听林粤这么一说，大家你看看我，我看看你，纷纷移步离开客房，就连摄影师，也因为尴尬，默默地跟着众人走了出去。房间里只剩下林粤和miki。

    “于小姐，还是由我先陪您去一趟医院吧。”这一次，林粤叫了她的真名。

    “说了不去！”她现在这个狼狈的样子，还是素颜，怎么见人啊？

    一眼看穿她的心思，林粤不急不徐：“那么，我先让人送冰袋来，替你冷敷。等你化好妆，换好衣服，我们再去医院检查吧。”

    miki面上一红，兴许觉得被看穿面子过不去，硬是梗着脖子：“都说了不去！我现在就要退房离开，你还是给我备车吧！”

    林粤的声音亦严肃起来：“抱歉，于小姐，酒店有酒店立场，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，但在那之前，也请您为自身的健康考虑，积极配合我们，去医院做更详尽的检查。”

    在医院折腾了一晚，检查报告终于出来了，除了脚踝处的扭伤，miki并没有其他的内伤和外伤。拿到报告结果后，林粤总算松了口气。

    酒后泡澡危险，一边泡澡一边喝酒更是充满安全隐患，一不小心，就会弄成miki这样。刚才她悄悄查看过，下午送去的两瓶酒都空了，晚上送去的饭菜却没有动——想必她刚才那么激愤，也有一部分是因为醉意。

    叶慎安那边在处理完酒店的后续事宜，急急赶来医院与她会合。等他们将miki送回她租住的公寓后，天已经快亮了。不用回家了，反正办公室有备用的干净衣物。叶慎安停车去路边的通宵便利店里买了两杯咖啡，拿回来递给林粤一杯，意思是提神。

    林粤低头嗅了嗅，恹恹地摆手：“喝不下。”

    “那……水呢？”

    “也不想喝。”

    她长吁口气，伸出手，拽住他衬衫的一角：“过来，借我靠一下。”

    叶慎安端着咖啡的手微微一颤，挪步靠近。林粤将脸轻轻贴在他的腰上。

    一定很累吧……他默默盯着她的发顶出神，今天只是配合她处理这些事，他已经觉得很麻烦很累了，而她做的，远比他多得多。

    他突然很想安慰她，哪怕是摸摸她的头，虽然搞不好会被她揍，但眼下他的手却被两杯咖啡霸占着，想了想，只好说：“至少眼下这件事是告一段落了，后续按规交给其他人跟进就好。”

    林粤闭着的眼缓缓掀开了一条缝，似望着远处将亮未亮的天色：“没有你想的那么简单，相信我，这件事才刚刚开始……”

    林粤的话很快得到了印证。

    三天后，miki在自己的微博发布了一张脚踝淤青的照片，配文也很微妙——“怀着雀跃和期待去，载着失望和伤痛归。”再搭配一个欲哭无泪的表情。

    这条微博的前几条，赫然是她兴奋宣布要去世悦住几天，拍新图的预告。

    几天过去了，没有新图，只有受伤的博文，评论里都是清一色的关怀和好奇：你到底怎么了呀，k大？

    miki则一条都没有回复。微博更是自那之后停更，公众号也发了休假的声明。

    一时之间，八卦甚嚣尘上，大家都在评论里讨论，k大到底在世悦发生了什么，连续几天，前台都接到了miki粉丝询问的电话。

    林粤不禁自省，觉得自己还是低估了她。本以为她会把所有底牌亮出，直接开撕，其实这样对酒店来说反而更好，实事求是地澄清，积极妥善地处理问题，负面热度才能更快消退。然而她只这样暗戳戳地抛些蛛丝马迹，让看客自行猜度，事情只会持续发酵。

    作为酒店方，他们当然不会主动公布客人的隐私，而且房间内没有监控，他们也只能根据现场情况，进行合理推断，如果miki抵死否认，也不是人人都会相信酒店方的说辞。

    一场罗生门，本就是各信各的。

    虽然林粤事前留了一手，让人拍摄留存了现场照片以备不时之需，但现在看来，这些照片不仅暂时还用不上，且永远都不会用。他们只有以不变应万变。

    这件事之后，营销部一直保持着乌云盖顶的状态，其他体验师的分享也暂时不敢发布了，怕引来miki粉丝发难。

    林粤安排与miki商谈协议后续的人则表示，miki一直不接电话。这意味着，她在酝酿更大的反扑。

    果然，一周后，miki在公众号发布了一篇精心炮制的博文。欲抑先扬，先客观褒奖了酒店的设计、外观，然后才话锋一转，万般委屈地讲述了那一晚的经历，最后好心提醒大家，去世悦，要小心卫生间地板打滑。

    丝毫未提换酒未遂的不快经历。

    这篇博文一经发布，先引起了miki粉丝群体的关注，然后被其他几个miki相熟的同类型博主转发。一夜之间，世悦的订单取消率上浮了20%。

    第二天一早，林粤召开了紧急会议。

    自然先发表声明，公示酒店的装修绝对符合安全标准，以及为这次意外公开向miki致歉。

    公关部的人则继续联系miki本人，争取协商。

    营销部为此熬了个通宵，有人不禁忿忿，表示自己已连夜挖出这位博主的黑料，说变“网红”之前就已经是浴缸酒咖，有一次喝多还在浴缸睡着了，被当时的酒店送去了医院。但那家酒店如今重装开业，当时的从业人员已经无从联系了……

    林粤摇头，她并不想曝光miki的黑料，她只想尽快解决问题。

    “我们的诉求不是通过揭人短处博取同情，而是得到客人发自内心的信任。最近入住的客人，如果有叫送酒服务，服务生可以根据实际情况，适当提醒酒醉入浴的危险。”

    声明一经发出，大部分明事理的人渐渐偃旗息鼓，少部分看热闹不嫌事儿大的，仍时不时叫嚣垃圾酒店。

    总的来说，入住率有所回升，但余震尚未完全消退。

    这天，一位着白衬衫、牛仔裤的年轻女性拖着精巧的工具箱和行李箱，悄无声息地来到前台办理入住手续。

    林粤如今偶尔会安排叶慎安单独下楼巡视，刚才经过大堂时，他忍不住回头看了那站在前台的女人一眼——美人分许多种，像miki那样的，第一眼抓人眼球，但多少缺了点儿余味；还有林粤那样的，站那儿就气势夺人，一般人都不好意思盯着多看；而眼前这个嘛，两者都不是，清清淡淡，有一种雨后竹林的气韵，像水墨画中走出来的神仙。

    叶慎安那会儿还不知道，人家真叫刘竹。

    巡完一圈，叶慎安老实上楼跟林粤汇报工作，这匆匆一瞥，转瞬被他抛在了脑后。

    夜深。

    林粤最近加班频繁，叶慎安也没闲着，许多事林粤会一边处理，一边跟他就具体问题讨论交流。学历、知识他都有，欠的是经验和信心，林粤不急，叶慎安顶多是顽石，不是朽木，凿凿刻刻，她信自己总能得偿所愿。

    短暂得空，两人在沙发上小憩，一阵“咕噜咕噜”声突然打破眼前的静谧。

    “饿了？”叶慎安这才想起来，他们都忘了吃晚饭。不过他中午吃得多，不觉得饿，倒是林粤，压根没吃两口……这女人养的都是什么坏毛病，今后他非得让她改掉！不过眼下，还是填饱肚子要紧。

    “我去餐厅看看，有什么能吃的。”

    “不用麻烦了，我过了晚上八点不吃东西。”

    叶慎安气得吹眉：“那八点之前没吃该怎么算？”

    林粤微微一愣：“那这样吧……你再下楼巡视一圈，我呢，就留在这里给阿姨打电话，让她给我们做点儿宵夜。”

    “一言为定。”叶慎安爽快起身。

    林粤失笑，这人在吃上倒是积极。其实她旨在多锻炼他，但叶慎安却似乎会错了意。不过无所谓，权当殊途同归吧。

    有过之前的经验，叶慎安轻车熟路。自上而下仔细巡查过客房区后，他大步前往酒店的泳池区。之前几次巡视的观察加上miki事件的启发，叶慎安私下以为，不仅客房需要适当提醒住客注意安全，泳池亦是意外易发的高危险区域，最好能适当提高服务员清理打扫的频率和针对具体客人的服务，以防积水打滑。

    不过他向来对自己在正经事上的判断没什么信心，因而这件事也一直没决定好要不要主动和林粤提及。

    临近泳池打烊时间，大部分来游泳的住客已回房休息，余下不多的客人，也是在旁边的休息区聊天。

    粼粼水光中，只有一个白色身影正自在畅游。叶慎安觉得那身影有点儿眼熟，但一时半会儿又想不起来是谁。

    倒是池边扶手旁那一小片水渍比较刺眼。他转身叫来服务员，低声吩咐：“把池边再清理打扫一遍。”想了想，又道：“那位小姐的拖鞋底，也记得擦干。”

    服务员应声去办，叶慎安转身欲走，忽听水花四溅，池中人骤然浮出了水面。

    叶慎安回头，陡然愣住……这不是白天那个仙女么，真巧。他连忙礼貌问候：“预祝您在我们酒店，有一段美好的体验。”

    刘竹微笑着，一边擦头发，一边慢悠悠地打量他，目光似扫过他的胸牌：“客气了。”

    说罢翩翩然踩进服务生刚擦干的拖鞋，径自往淋浴室去了。

    三天后，贵圈清流竹子姐姐的公号竟然久违地更新了。

    和其他同类博主不同，她每次的选题角度都很特别，不只是单纯的吃喝玩乐分享。比如这次，她更新的内容就是讲自己带着一箱测量工具，去一家最近卷入安全隐患丑闻的酒店做地板防滑测试了——结论是这家酒店地板符合安全标准，大家可以放心入住。

    不仅如此，文中详尽的配图和专业的数据还令她的粉丝大呼长知识，说女神不做技术专业可惜了。

    刘竹则在评论里悠悠回了句：“我本科就是物理系的呀。”

    下面是清一色的赞叹：“哇哦，我更爱您了！”

    这年头，理工科仙女总是自带buff。

    不出一天，林粤也看到了这条内容。虽未言明是哪家酒店，但明眼人都知道，最近本地卷入公共安全隐患丑闻还闹得人尽皆知的，只世悦一家。

    夏筱筱更是惊讶得直接打了个电话过来：“你联系上竹子了？”

    林粤摇头：“怎么可能！”

    “没想到她竟然自己去了……不过仔细想想，也合情合理，你们酒店那件事不闹得圈内皆知吗？听说她这人好奇心特别旺盛，与其说是‘酒店体验家’，不如说是‘酒店侦察家’。之前被她的评测害得影响业绩，求她删文的酒店也不是没有。”不过这次她个人的好奇之举，竟在无形中帮了世悦一把，是谁都没想到的事。

    林粤斟酌片刻，问：“你能帮我和她约见一面吗？”

    夏筱筱笑：“你觉得呢？”

    “也是。”

    “算了吧，我之前问过她，那些奇奇怪怪的评测出发点是什么，你知道她怎么回答我的吗？”

    “嗯？”

    “好玩。”

    “哈！”也只有不为利益出发，才能做到这样的纯粹与公正吧。她有些钦佩她。

    “对了，你是不是还没有看完文章？”

    “怎么？”
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