顺着人心说话在平时与人相处中，可以用在说服别人，也可以用在带领下属，效果可以说事半功倍。脾气再大、城府再深、主观性再强的人也吃不消这一招。

    除了奖赏外，打动人心是激励下属的好方法。每年的年终总结会，就是施展此法的绝佳机会。

    你可以将本部门最佳下属的故事制成flash或者小纪录片，配上音乐和话外音，然后在公司全体的颁奖典礼上，用大屏幕播放给全公司的领导和下属看。很多下属都很感动，获奖者更会热泪盈眶。然后，安排一位神秘嘉宾，比如获奖者的爱人与他共同领奖，必将赚取获奖下属的大把幸福惊喜之泪。

    当我们面对不同性格的谈话对象时，一定要具体分析，区别对待。比如对待傲气十足的人，如果他把面子看得很重，你不妨从正面恭维入手，让他飘飘然，因为虚荣而顺从你的意图。这种类型的人只要你说他长得高，他便会跳起脚给你看。

    不过，这里并不是要你做个凡事顺意之人，做一个没有“自我”的人，如果你真的如此，那你就成为别人的影子了。“顺着人心”只是方法，而不是目的，你如果能成熟地运用这个方法，别人就会在不知不觉之中受到你的影响，甚至接受你的意愿。那么，如何顺着人心呢？

    1．倾听

    很多人都有发表欲，如果他在社会上已有一些成就，更有不可抑止的发表欲，当他滔滔不绝的时候，你就做一个倾听者：一则你的倾听可让对方满足发表欲，他一满足，对你就不会有厌恶感。二则你可在倾听中了解他的个性和观念。然后，你要顺着他的谈话，发出“嗯，啊”的“赞同声”，还可以在恰当的时机提出一些问题让对方说明。如果你这样做了，你便能赢得对方的好感，甚至使对方更加相信你。

    2．不要辩论

    如果对方说的话你不能同意，你也不要提出辩驳，除非你们是好朋友。但如果你和他的交谈另有目的，则不宜和他辩论，因为有些事情并不能辩得明白，而且很可能越辩越气，最后不欢而散。如果你辩倒对方，那更有可能造成关系的中断。总之，要记住，辩论不是你的目的。

    3．称赞

    喜欢被赞美是人类的天性，其实赞美也是一种爱抚。赞美什么呢？你可赞美他的观念、见解、才能、家庭……反正对方有可能引以为荣的事情都可以赞美，这种做法所费不多，效果却非常惊人，所以也有人把赞美称为灌迷汤。

    诸葛亮对关羽，便采取此法，马超归顺刘备之后，关羽提出要与马超比武。为了避免两虎相斗必有一伤，诸葛亮给关羽写了一封信：我听说关将军想与马超比武。依我看来，马超虽然英勇过人，但只能与益德并驾齐驱，怎么能与你美髯公相提并论呢？再说将军担当镇守荆州的重任，如果你离开了造成损失，罪过有多大啊！关羽看了信以后，笑着说“还是孔明知道我的心啊”！他将书信给宾客们传看，打消了入川比武的念头。

    4．引导

    这是最重要的和最关键的，如果你一番“顺着人心”另有目的，尤其需要“引导”出最后的步骤。也就是说，你要在对方已经满足时，才把你的意思显现出来，但显现的方式还是要顺着人心，不要让对方感到不快，例如你应该这么说“我很同意你的观点，不过……”或“你的立场我能了解，可是……”，先站在对方的立场，再提出自己的观点，这样就可以像大禹治水一般，把对方的意志引到你希望的地方去。