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    “开课吧，我不想拖时间在这混一顿午餐。”李鸿飞放下手中的咖啡杯，反剪着双手走出了办公室。

    “咱们是到会议室还是研发中心？”卿先宇跟上来问道。

    “会议室。”李鸿飞简短的几个字说完，直接朝楼上的会议室走去。

    会议室里，一会儿就坐满了二三十人，这都是李鸿飞昔日的兵，如今瞧见李鸿飞倍感亲切。

    “今天有幸请到我们的老领导李总给我们上一堂培训课。大家欢迎！”卿先宇率先拍起了巴巴掌。一时间，众人齐声鼓掌。

    “大家好。我叫李鸿飞，很荣幸今天能站在这里跟大家交流一些信息。”李鸿飞简单的做了个自我介绍，接着开始跟大家一起交流这些年的心得体会，起初他想像教室里的老师那般高深莫测的讲习，可文绉绉的语言让大伙一脸茫然，何况自己也别扭的生屈，如果照这样讲下去肯定会让在座的人打瞌睡，他意识到方式不对，立马纠正了自己的言行，必须换上浅显易懂的民间语言来吸引大家。

    他加上了一些互动，偶尔以提问的方式来提高大家的激情和注意力，把这堂枯燥乏味的销售课讲解得生动有趣，令人难以忘记。

    “李总，你刚才讲去拜访客户，要是客户不理我们怎么办？”其中一个业务员举手提问。

    李鸿飞笑道：“动之以情，晓之以理。在这点上，我们就要以行动去打动、感化他们，在他们的专卖店里我们可以帮忙做一些力所能及的事。”

    “什么才是力所能及的事呢？”

    “扫地、拖地、擦桌子你们都会吧？”李鸿飞问道。

    “会！”众人齐声回答道。

    “李总，你的意思是让我们去打扫卫生？”卿先宇第一个反应过来。

    “对，就是帮忙做一些小事，一些日常生活中常见的事。天天如此，日复一日，久而久之，关系也就近了，客户在选择产品的同时，也会选择合作伙伴。价格固然重要，人品却是不可或缺的商业因素。”李鸿飞悉数点拨之后，众人茅塞大开。

    “李总，如果客户老是找理由来搪塞呢？”又一个业务员提出了实战中的问题。

    “那我们要找到问题的根源，如果是有人和我们打价格战，我们可以用服务来换取客户的信任，如果是我们的服务出了问题，你们就应该静下心来找找自身的原因。有的时候，客户会因为你们不拘小节的一句话引发奇想，所以在客户面前我们不能说消极话，试想我们都以阳光积极的面貌出现在他们面前，他们还会搪塞我们吗？”李鸿飞顺势举了个祥林嫂的故事，天天的悲情并不能打动聆听者的心，相反令他人产生厌恶、甚至是躲避，栖之若远，不与往来。
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