第(2/3)页 陈总:“立刻把我们充值的钱退了!老子以后都不来这里了!” 张总:“对!你们就是跪下求着老子来,老子也绝对不来了。” 王总:“生瓜蛋子,一点江湖规矩都不懂,早晚让你把酒店给干黄了。” 杨辰:“地球少了谁都不会停止转动,别把自己看得太重要。没有你们,梦幻古堡依然能正常影业。我还是得提醒一下,如果将来网上看到刚才刘店长蹲下的场景的照片,我一定会告死你们!李经理,给他们退了卡里的钱,全部拉黑!” 李经理:“好的!” 杨辰转身走向办公区。 刘欣赶紧追了上去。 看到杨辰这么维护她,刘欣感动极了,眼泪一直在眼眶里打转。 作为五星级酒店,梦幻古堡的客户大多数都是有钱人。 比如富商,政府官员等。 即使是普通人,也得是高级白领才能住得起。 所以,酒店有一条不成文的规定,绝对不能得罪客户。 因为没人知道被得罪的客户会不会是富商高官。 万一得罪了这样的客户,酒店会有大麻烦。 以前,刘欣也被客人欺负过。 总部给的处理办法无一例外都是让她忍气吞声,请求客户原谅。 今天是她第一次觉得自己做的是一份有尊严的工作。 “杨董,谢谢您。”刘欣感谢道。 杨辰:“不用。你是我的员工,我肯定要保护你。这是我的责任和义务。你记住,我的员工可以拒绝一切不合理的要求和不讲理的顾客。造成的任何损失,我保证公司不会追究。” 刘欣:“我记住了!说真的,我做了五年,第一次觉得自己是一个有尊严的人。因为我们的客户大多数都非富即贵,总公司总是要求我们低声下气讨好他们。哪怕他们错了,他们不讲理,我们依然要低声下气赔礼道歉。” 杨辰:“这可不行!不讲理的客户毕竟是少数,即使丢了他们,酒店依然能正常运转,没必要低声下气求他们。下午我去总部一趟,必须进行大整改才行。” 对杨辰来说,赚多赚少,其实都不重要。 只要在赚钱就行了。 没必要让员工们放弃做人的尊严去讨好那些不讲理的客户。 他名下所有公司都有一个准则,那就是让员工有尊严的工作。 这是他作为老板的一个追求。 听了杨辰的话,不光是刘欣敢动地想哭,张秋雅也被他感动了。 全天下或许只有杨辰一人敢说让员工有尊严的工作吧。 这样的老板,谁不爱呢? 看了办公区之后,杨辰就带着张秋雅来到餐厅吃饭。 梦幻古堡有单独的餐厅。 第(2/3)页