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    哦？

    陆九见齐敬松口，立刻道，“您说。”

    齐敬问，“你们医院有发生过特别激烈的医患矛盾吗？”

    陆九道，“争吵有，但也仅限于争吵，一旦发生了这种事，我们的管理层都会第一时间介入了解情况，然后在二十四小时内整理出解决方案。”

    齐敬问，“既然有争吵，难道就没有一次矛盾升级？”

    陆九笑道，“没有。”

    齐敬摇头，“这不可能！情绪是很难控制的，你们不可能每次都会第一时间介入。”

    陆九笑道，“对啊，所以我们告诉医生，只要发生了冲突，就要忍让，等管理层来处理。”

    齐敬皱眉，“这不公平吧……”

    陆九笑道，“我们有委屈奖励，但凡是在行医过程中，受到了患者的刁难，都会得到委屈奖励，不论事情究竟是谁的错，只要被患者言语攻击了，都有，所以，我们的医生基本不会让矛盾升级。”

    委屈奖励？

    齐敬惊讶地看着陆九。

    这可就有点新鲜了。

    他第一次听到这种概念。

    “你这是……转移矛盾？”齐敬立刻明白了这个奖的含义。

    陆九没想到齐敬一下子就看出了这个奖的意义，“没错，既然矛盾无法避免，那就将患者和医生之间的矛盾，转移到患者和医院之间，这样医生知道医院可以在关键的时候给他一个全方位的保护，那么他就会在看病的时候没有那么多顾忌，这对患者而言也是件好事，同时医院和患者处理矛盾，也不会带个人感情色彩去办事。”

    齐敬眼眸中闪着异色，“厉害，能把医患矛盾这么处理，太厉害了！”

    陆九笑道，“这也是我从一个超市的运营模式中借鉴过来的。”

    齐敬讶异道，“你提出来的？”

    陆九道，“是啊，怎么了？”

    齐敬又问，“那药膳科也是你提的？”

    陆九道，“是啊。”

    齐敬接着问，“医生义诊给奖金，也是你提的？”

    陆九道，“有什么问题吗？”

    齐敬现在算是明白，为什么这帮医生能心甘情愿在这家医院干了。

    这小子简直就是为中医创造了一个绝佳的看病环境！

    但凡是个中医，恐怕都无法拒绝这里。

    他们医院干不过，真不冤啊……

    (本章完)


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