第(3/3)页 无论是美国还是华夏,旅游资源的利用都远没到饱和状态,这也就意味着,双方市场都需要更多的消费者。 不过,对李牧来说,相比让华夏游客走出去,他更希望让海外游客走进来,同时更希望他们能够把华夏的大好河山发布出来,让更多的海外游客所知晓。 为了尽快推动出境游项目的快速落地,李牧邀请央视纪录片团队整理制作华夏所有著名景点的纪录片,准备放在Twitter上用来宣传,央视也觉得这是一个让海外民众深入了解华夏的好机会,毫不犹豫的答应下来,甚至不需要李牧承担一分钱制作成本。 随后,李牧将牧野科技与淘宝网的高管召集起来开会,梳理出境游服务流程。 第一,同时找猎头公司帮忙,快速挖一批旅游行业的专业人才,组建一个完整的旅游团队,全面负责整个服务的前中后三个阶段。 售前阶段,包括旅游方案制定、客户对接、帮助用户申请签证,尤其是签证问题,不但要帮助用户准备必要材料,帮助用户填写必要表格,还要统一组织用户到使馆、领事馆面签,争取最大出签率; 售中阶段,包括客户组织、集合、发团、跟团、翻译,以及协调双方企业之间的旅游资源。 售后阶段,包括客户回访、满意度调查、投诉处理以及反馈; 第二,整个业务的配合流程,一句话描述就是牧野科技搭台、淘宝去哪唱戏,所有的成本都有牧野科技和供应企业对接,然后由淘宝去哪整合销售,然后再跟牧野科技结算,基于这个原则,旅行团、自驾游的不同方案制定,完全由淘宝去哪做主,由他们制定方案、然后核算定价。 李牧的宗旨是前期阶段一分钱也不赚,打平即可,以最低的价格来补贴用户、快速养成市场,如果用户反馈不太积极,还可以拿出一部分钱来补贴用户,比如一个旅行方案的成本价是8000元人民币,淘宝去哪可以每人补贴1000元,先砸它几个亿,把出境游砸热,以后不愁没钱赚; 第三,一旦方案制定出来之后,就立刻在淘宝去哪上线销售,YY、微博Twitter立刻跟进推广,以最快的速度步入正轨! 第(3/3)页