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    刚才客服经理说的是二十几个，很明显，在他们过来的过程中，增加到了三十几个。

    百分比图上显示，差评原因有三个。

    原因一是质量差，占了三十一个。

    原因二是快递延误，占了一个。

    原因三是安装问题，占了一个。

    原因二和原因三的差评明显是正常的。

    原因一，明显不正常。

    说质量差的，这是最难遇到的差评。

    毕竟，懂家具质量的客户，简直太少了。

    顾客选家具，就是看外观好不好看，是否结实耐用，就可以了，哪里管什么质量差的问题。

    就算用过之后，真的发现质量差，也很少有顾客会专门跑来评个质量差，最多就是不在这里买家具了。

    “这个问题，你准备怎么处理？”李昌盛抬头问客服经理。

    “李总，这个有些不好处理。”客服经理脸色有些纠结。

    “这有什么不好处理的，向顾客保证解决问题，然后让他好评，给他返现五十，不就是这么个流程吗？”李昌盛有些气愤。

    忽然发现，这个客服经理有些不称职啊。

    这么简单的问题，都说不好处理。

    等这件事情过去，看来要好好的考虑一下，是否要继续让这个人担任客服经理了。

    “李总，在这里说的不太清楚，你跟我到客服人员那边去看看吧。”客服经理硬着头皮道。

    闻言，李昌盛的心咯噔一下。

    看来，事情没有自己想的那么简单。

    “好，带我过去。”

    李昌盛立刻站起来，和客服经理来到一名客服人员身后。

    客服经理指着这名客服人员面前的电脑屏幕道：“李总，你看这个。”

    李昌盛一看，脸色顿时变得难看起来。

    一般的顾客投诉家具质量差，通常都是看外表的，能够说脱胶就已经算是内行了。

    可这个顾客，竟然说沙发用的牛皮和宣传不一样，说他们的牛皮不是法国进口的头层牛皮。

    他们的宣传是法国进口的头层牛皮。

    实际上，牛皮是法国进口的，进口的却不是头层牛皮，而是皮坯。

    他们拿到皮坯，就送到工厂加工处理，就说头层进口牛皮了。

    可以说，这个顾客的的投诉太专业了。

    专业到用买沙发的人都不知道，只有搞生产的人才会知道的事来投诉。

    李昌盛脸色难看，想了想道：“你回复他，就说我们的牛皮绝对是法国进口的。”
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