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    “一些玩家在游戏里面的恶意行为，我们没有办法全部通过人工审核了，人手太紧缺了。”团队里面，负责处理玩家意见的，客服部小姐姐抱怨道。

    整个游戏的举报，基本上都是采用的人工审核，而且很多举报的内容是没有办法光凭借表面来判断的，还需观看游戏的DEMO才能够做决定。

    “客服问题的话，不用担心，相应的外包人员已经找到了。”楚河听着小姐姐的抱怨，笑了笑说道。

    大多数游戏公司的客服人员，基本上都是外包，或者合同工，很少有正式的员工。

    而绝地求生聘请的外包公司是一家来自波兰的客服外包，这些客服所要处理的问题，并不是回答玩家们的疑惑，而是进行游戏中人工举报的检测，给予相应的惩罚。

    算上玩家死后，泄愤的随意举报，目前绝地求生每天都能够收到超过10万条的举报信息，而这些信息相应的外包成员，需要在一定时间内进行审核所有被举报的账号。

    当然天河网络也要支付十分高昂的一个费用。

    如同外挂、游戏中恶意的行为，很多游戏公司没有办法即时的反馈，最主要的问题就是外包人手的不足够。

    越是火爆的游戏，玩家的数量就越多，而玩家数量越多，相应举报的账号数量也就越多。

    这时候如果没有足够的人工，显然是没有办法即时处理完这些信息的。

    扩充检测外包人员，就代表成本支出的提高，不要以为这是一个很小的数字。

    目前绝地求生签订的外包合作协议为一年，外包公司提供人数为100名，而为此天河网络需要支付的费用将达到120万美元，。

    当然这也跟天河网络提供的要求有关，一般相应的如同举报等信息处理，一般采用的是人工与机器。

    即次数的上限与下限。

    举一个例子一名玩家在游戏中进行开挂，而他在一周内进行了20局游戏，如果他的举报次数低于3次，那么他的账号信息将不会被记录为可疑账号，举报次数达到3次到6次之间，就会被记录为可疑账号，这时候就会有人工进行审核了。

    而举报次数达到了6次~10次，账号就会被自动封禁一天，然后被记录为优先审核的账号，而达到10次以上的话则是会被直接封禁。
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