第(1/3)页 “李总,你不是说有什么情况,都要向你汇报吗?” 客服经理感觉有些委屈。 “你还有理由了你,两个差评算什么屁情况,我们在电商平台上的销售,差评还少了?哪天没有一两个差评?” 李昌盛直接怒了,指着客服经理就是一顿臭骂,唾沫星子飞溅。 他们昌盛家具是全国排名前十的家具公司,销量很大,产品质量却是一般,有差评是很正常的事。 但每天卖出几千单,才会有一两个差评。 这些个差评的客户,给他们返个五十块钱的红包,就高兴的忘乎所以了,觉得赚大了。 所以,一两个差评,真的是无关痛痒。 这简直不能称之为情况。 客服经理被骂的狗血淋头,哭丧着脸离开了。 过了十多分钟,李昌盛泡的一杯茶都还没喝完,客服经理又回来了。 “你如果还是说一两个差评的事,你就直接去人力资源部办理离职手续!” 没等客服经理开口,李昌盛就说了这么一句。 “李总,这次确实是有异常情况了,有二十几个不良评价了,已经超过以往几天的总和了。”客服经理道。 “什么!这才多久,就这么多不良评价,走,去你们客服部!” 李昌盛一下子就跳了起来。 线上销售,越大的店铺,越不怕差评。 销售几千单,有两三个差评,简直不要太正常。 但才过了十多分钟,就有二十多个差评,那就不正常了。 很明显,是有人在搞事。 李昌盛立刻就想到了,这应该是阳馨投资在搞事。 不过他毕竟是经过大风大浪的人,并没有慌乱。 有事情,要冷静,最忌讳的就是慌乱。 越慌乱,应对就越容易出错,对方就越容易抓到破绽,让自己陷于更加不利的局面。 很快,李昌盛和客服经理来到了客服部。 这是个大房间,有好几排办公桌,每排有十几台电脑。 电脑前方坐着客服人员,清一色的都是年轻女子,都是声音甜美的。 客服经理的办公室,也是在这里,在其中一角,用玻璃隔开的。 李昌盛和客服经理来到了客服经理的办公室,李昌盛直接坐到了客服经理的座位上。 客服经理敲击了几下键盘,屏幕上立刻出现一个百分比图。 “这不是二十几个,而是三十几个差评了。” 李昌盛的脸色变得难看起来。 第(1/3)页